私どもの最優先事項は、お客様に快適で安全、そして心地よいご滞在をご提供することです。以下の規約は、ホテル運営基準、現行法令、ならびにAQUARI ホテルの実際の運営方針に基づき定められております。ホテルの各種サービスをご利用いただいた時点で、本規約をご確認・ご理解のうえ、ご同意いただいたものとみなします。 

注意：ご不明点や特別なご事情がございましたら、G階フロント、または客室電話で「0」を押してご連絡ください。 

1. ご予約

• すべてのご予約は、Eメールまたはその他有効な方法によるホテルからの書面確認をもって成立いたします。 
• すべてのご予約には、現金、銀行振込、またはクレジットカード保証によるデポジットが必要です。 
• 保証のないご予約については、お部屋を確保できない場合がございます。 

2. チェックイン–チェックアウ

• チェックインは14:00、チェックアウトは12:00です。 
• アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは空室状況により承ります。 
• チェックインされるお客様は18歳以上であり、法令に基づく有効な身分証明書の提示が必要です。 
• 12:00以降18:00前のチェックアウトは1泊料金の50％、18:00以降は1泊料金の100％を追加請求いたします（別途書面確認のある場合を除く）。 

3.  クレジットカード事前承認（Pre-authorization）

• ホテルは、チェックイン前またはチェックイン時に、クレジットカードの事前承認手続きを行う権利を有します。 
• カード名義人様は、ご利用カード会社の事前承認手続きについてご確認ください。保証金が一時的に確保され、チェックアウト後に追加料金がなければ返金されます。 
• 返金までの期間はカード発行会社により異なり、24時間から30日程度かかる場合があります。 
• 事前承認にはデビットカードをご利用いただけません。 

4. お支払い

• 宿泊料金はチェックイン時、または事前に確認された支払条件に従ってお支払いいただきます。 
• 現金、銀行振込、有効な銀行カードでのお支払いが可能です。カード名義人は身分証明書と一致している必要があり、決済時に署名をお願いする場合があります。 
• ご利用可能カード：VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB、UNIONPAY、NAPAS。 

5. 追加料金

• ご滞在中に発生した追加料金は、チェックアウト時またはホテル指定の時点でお支払いいただきます。 
• 追加料金保証のため、チェックイン時に保証金またはクレジットカード保証をご依頼する場合があります。 

6. 早期チェックアウト–ノーショー 

• ご予約日程より早くチェックアウトされる場合、事前合意がない限り、1泊分の早期チェックアウト料金を請求する場合があります。 
• 所定期限までにキャンセルされず、ご到着されない場合、確認済み予約条件に基づく料金を請求する権利を有します。別途合意がない場合、到着日の18:00以降はノーショー扱いとなり、宿泊料金全額を請求する場合があります。 

7. お子様ポリシー

• AQUARI ホテルでは、保護者または法定代理人と同伴されるすべての年齢のお子様を歓迎しております。 
• 6歳未満：既存ベッド利用で無料。 
• 6歳以上12歳以下：既存ベッド利用で1名につき150,000VND追加。 
• 12歳超のお子様は大人料金となります。 

8. 禁煙ポリシー

• ホテル館内は禁煙です。客室および館内全域で喫煙は禁止されております（指定喫煙エリアがある場合を除く）。 
• 加熱式たばこを含め、ベトナム法令に基づき、客室およびすべての共用エリアを含むホテル敷地内全域で使用は禁止されています。違反行為には、罰金、没収または廃棄、清掃– 消臭費用等の実費請求が行われる場合があります。 

9. ご訪問者について

• ご訪問者はフロントにて身分証明書をご提示いただき、ホテルの承認後にのみ客室へお入りいただけます。 
• ご訪問者の滞在可能時間は07:00～22:00です。22:00以降は事前にフロントへご連絡ください。 
• 宿泊登録およびホテル承認のない外部のお客様は、客室での宿泊– 宿泊利用はできません。 
• ご訪問者による行為、損害、その他問題については、宿泊者ご本人に責任を負っていただきます。 

10. 静粛保持と共用空間の尊重

• 大声、騒音、叫び声、大音量の音楽、秩序を乱す集まり、その他ほかのお客様の静けさ– 安全– 快適さを妨げる行為はご遠慮ください。 
• ホテルは注意喚起、違反行為の中止要請、または継続する場合にはサービス提供拒否等の措置を取る権利を有します。 

11. 防火–安全管理 

• 全客室および共用エリアには法令に基づく消防設備を設置しております。各階の避難経路図をご確認いただき、緊急時は案内に従ってください。 
• ガソリン、油類、火薬、花火、小型ガスボンベ、調理器具、その他可燃– 爆発性物質の持ち込みは禁止です。 
• 客室内での調理、加熱行為、許可されていない発熱機器の使用は禁止です。 
• 火災や危険な事故を発見した場合は、直ちにホテルスタッフへ連絡し、必要に応じて最寄りの火災報知器を作動させ、避難指示に従ってください。 

12. ご滞在および客室利用

• 客室を第三者へ譲渡、転貸、または利用権を移転することはできません。 
• 宿泊人数をホテルへ申告– 承認なく変更することはできません。 
• 客室を宿泊目的以外（事務所、会議室、展示室、無許可の商業活動等）に使用することはできません。 
• 客室備品を他室へ移動したり、既存のレイアウトを変更したりすることは禁止です。 
• 窓や建物外側へ物を干す、水を流す、ごみや物品を投げ捨てる行為は禁止です。 
• 外出時は施錠確認を行い、不必要な電源を切り、窓（ある場合）を閉め、ルームキーカードを適切に保管してください。 

13. 持込禁止物–禁止行為 

• ペットおよび動物類の持ち込みは禁止です。ただし法令に基づく場合、または事前に書面承認された場合を除きます。 
• 武器、危険物、禁止物品、有害物質、放射性物質、覚醒剤、麻薬、依存性物質、幻覚作用物質、その他法令で禁止された物品の持ち込みは禁止です。 
• 大型物品、不衛生な物品、強い臭気を発する物品を、ホテル承認なく持ち込むことはできません。 
• ドリアン、ジャックフルーツ、強い臭いの発酵食品など、臭気の強い食品類は客室および共用エリアへ持ち込みできません。 
• 外部で購入された飲食物による健康被害や食中毒について、ホテルは責任を負いません。 
• 賭博、違法行為、公序良俗を乱す行為、その他法令違反行為は禁止です。 

14. お客様の財産

• 全客室にセーフティボックスを設置しております。現金、貴金属、書類、貴重品は金庫内で保管してください。 
• 適切に保管されていない財産、金庫外に置かれた物品、ロビー– レストラン– 廊下など共用部での紛失や損害について、ホテルは責任を負いません。 
• 遺失物– お忘れ物に気付かれた際は速やかにご連絡ください。発見物は返還対応のため、最大30日間安全に保管いたします。 
• 連絡先情報不足により返還できない場合、ホテルは責任を負いません。 

15. 損害賠償

• お客様ご本人、同伴者、ご訪問者によるホテル資産– 設備– 施設への損害について、故意– 過失を問わず賠償責任を負っていただきます。 
• チェックアウト後に損害が判明した場合、チェックイン時に承認された条件に基づき、ご提供いただいた決済情報を利用して合理的な補償金を請求する権利を有します。 

16. 駐車場

• ホテル正面前の駐車スペースを、空き状況に応じて無料でご利用いただけます。台数に限りがあり、先着順となります。 
• 車両および車内財産の損傷、紛失、その他リスクについて、ホテルは責任を負いません。 

17. サービス提供拒否権

• 館内規則違反、法令違反、治安– 安全– 財産– 健康への影響、他のお客様や従業員への迷惑行為、ホテル運営妨害があった場合、ホテルはサービス提供拒否または滞在終了を求める権利を有します。 
• 過去の滞在において重大な規則違反があったお客様に対しても、サービス提供をお断りする場合があります。

AQUARI ホテルは、お客様のご理解とご協力に感謝申し上げます。快適で安全なご滞在をお楽しみください。